只为提供更好的产品服务

为了能更好的满足客户订单需求,快速解决订单中出现的疑难问题,公司业务部每月会固定组织两次工程会议,本月与工程部的例行会议已于7月23日圆满组织完成,会议主要就三单(评估、模具、品质反馈)的进度汇报和处理方案的探讨确定,并在会后进行了一次新产品的知识拓展培训。

以下为会议主要流程与内容:
1、在会议开始后,先由工程部陈总监就三单的情况进行逐一汇报分析。


2、汇报后,陈总监就品质反馈这块,将客户反馈的品质优化问题,进行问题原因追溯、需求分析、找到问题源点,确定优化方案和各环节负责人以及完成时间节点:确定为供应商问题,进行问题问责和改良要求提出,同时挑选现有材质进行测试,提供测试最终报告,向客户进行沟通替换方案,由工程部工程文员邓珊进行记录和追踪处理结果。
3、在评估单这块,根据客户提出的特殊化要求进行可行性意见分析和费用估算,针对需求进行软硬件方面的技术可行性和合理性进行现场探讨,给出了更改和调试方案,并分配对应负责人负责,提交方案交由业务部同事先进行前期沟通确认,再进行方案的实施。


4、在完成三单的梳理与交流后,公司近期有新开发出/优化改良的几款产品,针对其开发/改良目的进行宣导和就其新功能进行的详细培训,让业务部同事能更快了解新产品的主要功能与优势,更贴切的根据客户需求进行产品推荐,更贴心的服务于客户。
 

创建时间:2021-07-29 17:30